Entdecken Sie die neuesten Tech-Trends!
Der Sommer ist in vollem Gange und mit ihm kommen spannende technologische Entwicklungen. Werfen Sie einen Blick auf die neusten Features des Clarity Communications Centers, den heißesten Trend bei unserem langjährigen Partner Snom, entdecken Sie eine innovative Idee „Made in Germany“ für vereinfachtes Online Shopping – es ist für jeden etwas dabei. So behalten Sie beispielsweise mit dem Buch „Projektmanagement für Dummies“ immer einen kühlen Kopf. Lassen Sie sich inspirieren und bleiben Sie auf dem Laufenden mit allem, was die Technik-Welt zu bieten hat:
- Neues vom Clarity Communication Center
- Neu am Markt: Snom SP800
- Innovative Idee: KeyOne
- Buchverlosung: „Projektmanagement für Dummies”
Viel Spaß beim Lesen!
Neues vom Clarity
Communication Center
Neben den allgemeinen Verbesserungen wie beispielsweise der Erweiterung des Alarmservers sowie des erheblich verbesserten „Look-and-Feel“ des Konferenzplaners stellt die Clarity AG folgende Features detaillierter vor:
Erweiterter Report Constructor
Der Report Constructor lässt nun zu, dass mehrere Bezugsgrößen miteinander verknüpft werden. Beispielsweise kann die Bezugsgröße „maximale Wartezeit“ mit der Bezugsgröße „Gesprächszeit“ verknüpft werden.
In der Abbildung wird beispielsweise die Anzahl der Anrufe als Spalte eingerichtet, welche sich auf drei Referenzwerte bezieht. Die Referenzwerte wären hier die gesamte Anrufzeit, die Sprechzeit und die verbundene Zeit. Die Spalte würden in diesem Fall die Anzahl der Anrufe zeigen, welche eine minimale/maximale Anrufzeit von XX Sekunden/Minuten/Stunden, eine minimale/maximale Sprechzeit von XX Sekunden/Minuten/Stunden und eine minimale/maximale „verbundene Zeit“ von XX Sekunden/Minuten/Stunden erfüllen. Alle Bezugsgrößen können auch als „zwischen“ definiert werden, beispielsweise „mit einer Sprechzeit zwischen 10-20 Sekunden/Minuten/Stunden.”
Erweiterung der Hotkeys
Der Clarity Communication Client bietet die Möglichkeit, individuelle Tastenkombinationen, häufig auch Hotkeys genannt, für Aktionen zu setzen. Es war ein mehrfach geäußerter Kundenwunsch, dass die Hotkeys künftig auch im Webclient nutzbar sind. In der zukünftigen Version wird dies der Fall sein. Nutzer des Webclients können Rufnummern dann aus einem dritten Medium – wie beispielsweise einer Excel-Liste oder von einer Website – markieren und direkt wählen. Dies trägt wesentlich zu mehr Benutzerkomfort bei.
Im nächsten Newsletter erfahren Sie mehr zu den individuellen Anrufsumleitungsumstellungen zu verschiedenen Pausengründen. Des Weiteren können Sie sich auf das neue Release freuen, welches im Frühjahr 2024 erscheinen wird. Es erwarten Sie weitere spannende und neue Funktionalitäten.
Neue Bezugsgröße
Mit Hinzufügen der neuen Bezugsgröße „Anzahl der Anrufe in der Warteschlange“ kann eine weitere wichtige Bezugsgröße abgerufen werden. Diese ist einfach über die Suchfunktion in einer neuen Spalte auffindbar.
Abfragen
Der bisherige Prozess war so, dass speziell erstellte Anfragen automatisch per E-Mail an den Administrator gesendet wurden. Mit der neuen Funktion des Report Constructors können Administratoren inzwischen auch eigenständig auf die Ergebnisse ihrer Abfragen zugreifen. Diese Erweiterung integriert die Anfragen direkt in das System und ermöglicht so eine einfache Verwaltung.
SRTP-Protokoll
Das Clarity Softphone unterstützt SRTP, den höchsten Standard der Datensicherheit in der Echtzeitübertragung. Das SRTP-Protokoll (Secure Real-time Transport Protocol) ist ein Sicherheitsprotokoll, das speziell für die sichere Übertragung von Echtzeit-Daten wie Sprach- und Videoübertragungen entwickelt wurde. Es erweitert das grundlegende Real-time Transport Protocol (RTP), das häufig für die Übertragung von Multimedia-Daten über Netzwerke verwendet wird. SRTP ist weit verbreitet in Anwendungen wie Voice over IP (VoIP), Videokonferenzen und anderen Echtzeit-Kommunikationsdiensten, bei denen die Sicherheit der übertragenen Daten eine wichtige Rolle spielt. Es stellt sicher, dass vertrauliche Informationen während der Übertragung geschützt sind und nicht von Unbefugten abgefangen oder manipuliert werden können.
Favoriten Ordner
Bisher konnten Nutzer die eigenen Kontakte aus dem Client in einem Favoriten Ordner abspeichern. Auf vielfachen Kundenwunsch ist es in der neusten Version des Windows Clients nun auch möglich, mehrere Favoriten Ordner anzulegen. Dies wird die tägliche und maßgeschneiderte Nutzung weiter vereinfachen.
Neuerungen im Windows Client
Der bei Nutzern sehr geschätzte Offline-Modus ist jetzt auch im Windows Client nutzbar. Benutzer können ihre Arbeit fortsetzen und produktiv bleiben, während die Präsenzinformationen für Dritte nicht sichtbar sind. Dank des Offline-Modus können Nutzer nahtlos in ihrem Workflow verweilen, lästige Unterbrechungen und damit Produktivitätsverluste gibt es nicht mehr.
Das im letzten Newsletter ausführlich beschriebene erweiterte Umleitungsmenü ist inzwischen auch im Windows Client nutzbar, die Verwaltung der Anrufe wird noch flexibler und effizienter. Es ermöglicht die Festlegung von zusätzlichen Umleitungszielen für interne und externe Anrufe. Diese Funktion erlaubt es, präziser zu bestimmen, wohin Anrufe genau weitergeleitet werden sollen.
Bei weitergehendem Interesse am Clarity Communication Center erreichen Sie uns gerne telefonisch unter +49 6172 1388-560 oder per E-Mail über vertriebsinnendienst@clarity-ag.net.
Neu am Markt: Snom SP800
Es gibt ein neues Produkt aus dem Hause des langjährigen Clarity-Partners Snom: das SP800.
SP800 ist die optimale Lösung für alle Unternehmen, die ihre Mitarbeiter über Remote Virtual Desktop Infrastruktur (VDI) oder einen Softclient über die Cloud anbinden möchten.
Dies ist besonders häufig in Callcentern oder überall dort der Fall, wo die Belegschaft remote arbeitet und sich typischerweise über einen Soft Client in die Mainframe / Terminalserverumgebung des Unternehmens einloggt. Insbesondere Banken, Versicherungen und öffentlichen Verwaltungen setzen sehr oft auf diese Lösung, da sie einen hohen Schutz vor externem Missbrauch bieten. Allerdings hat diese Sicherheit einen entscheidenden Nachteil: Aufgrund der niedrigen Rechenleistung ist die Sprachübertragung oft von schlechter Qualität. Hier kommt das SP800 ins Spiel: Mit der Ausstattung eines D862 Tischtelefons garantiert es perfekte Audioqualität, während die Sicherheitsanforderungen weiterhin erfüllt werden. Dank seines schlanken Designs kann das SP800 problemlos auf oder unter dem Schreibtisch der Mitarbeiter platziert werden.
Bei weitergehendem Interesse am SP800 erreichen Sie uns gerne telefonisch unter +49 6172 1388-560 oder per E-Mail über vertriebsinnendienst@clarity-ag.net.
Innovative Idee: KeyOne
Langweilige, fehleranfällige Online-Formulare beim Einkauf im Internet können frustrierend sein. Doch jetzt gibt es eine Lösung: Mit KeyOne können Sie alle Daten, die Sie für einen Online-Checkout benötigen, hinter einem einzigen Key speichern. Sie haben die Möglichkeit, zusätzliche Adressen wie Zweitwohnsitz, Ferienadresse oder Firmenadresse zu hinterlegen. So können Sie beim Checkout flexibel auswählen, wohin Ihr Paket geliefert werden soll. Dank innovativer Features von KeyOne können Sie jede Lieferung präzise bis auf den Quadratmeter genau empfangen.
Bei KeyOne steht nicht nur die Bequemlichkeit, sondern auch die Datensicherheit im Vordergrund. Sie müssen sich nicht mehr bei jedem Online-Shop registrieren, um schnell bestellen zu können. Stattdessen können Sie ganz einfach mit einem frei wählbaren, alphanumerischen Key, der nur sieben Zeichen lang ist, als Gast einkaufen und den Checkout-Prozess schneller als je zuvor abschließen. Ebenso sind Ihre Daten sicher und nicht bei unzähligen Online-Händlern verteilt, sondern zentral beim deutschen Unternehmen KeyOne geschützt. Dies verringert erheblich die Gefahr einer Offenlegung der persönlichen und sensiblen Daten.
Zukünftig können sich Nutzer auf spannende Events und Rabattaktionen bei diversen Online-Shops freuen. Es wird kontinuierlich Erweiterungen und Kooperationen mit verschiedenen Bereichen geben, was Ihnen als Nutzer weitere Vorteile verschafft. Registrieren Sie sich noch heute kostenlos und sichern Sie sich Ihren persönlichen Key.
Buchverlosung „Projektmanagement für Dummies“
In diesem Buch erfahren Sie, wie die Funktionen von Excel und weiteren Microsoft-365-Programmen Sie beim Initiieren, Planen und Überwachen von Projekten unterstützen. Von der Risikoanalyse bis zu Prognoserechnungen: Lernen Sie typische Projektmanagement-Methoden kennen und erfahren Sie insbesondere, wie Sie Informationen und Daten mit Excel aufbereiten, ansprechend visualisieren und anschließend vor Auftraggeber und Team präsentieren. Auch die Verwaltung von Dateien und die digitale Zusammenarbeit mithilfe von OneDrive und Microsoft Teams kommen nicht zu kurz. So steht dem erfolgreichen Projektabschluss nichts mehr im Weg.
Die Autoren Andrea Windolph und Dr. Alexander Blumenau leben Projekte! Als erfahrene Projektprofis betreiben sie projekte-leicht-gemacht.de – den Anlaufpunkt für Projektmanager, denen pragmatische Lösungen und leicht verständliche Anleitungen wichtiger sind als graue Theorie. Philip Kiefer ist seit weit über 20 Jahren als freiberuflicher Autor tätig und hat in dieser Zeit mehrere Hundert Bücher veröffentlicht, darunter viele Bücher zu Computer- und Office-Themen. Er versteht es, auch komplizierte Inhalte verständlich zu erklären.
Antworten Sie bis zum 6. September 2024 ganz einfach auf diesen Newsletter mit der Betreffzeile „Projektmanagement“, um an der Verlosung teilzunehmen. Die Gewinner werden dann per E-Mail benachrichtigt.
Die Clarity AG wünscht Ihnen viel Erfolg!